Retours & remboursements.
Chaque livre est unique : voici comment on gère les imprévus, en toute transparence.
Un bien personnalisé
Le livre étant confectionné à l'image de ton enfant, il n'est ni échangeable ni remboursable une fois l'impression lancée. Mais tu as vu l'intégralité de son histoire gratuitement avant de payer.
Annulation sous 1 heure
Tu changes d'avis juste après la commande ? Annulation possible dans l'heure, avant impression, remboursement intégral.
Défaut d'impression
Pages abîmées, couleurs fausses, erreur de reliure ? Signale-le sous 14 jours avec une photo : on réimprime gratuitement, sans renvoi du livre défectueux.
Colis perdu ou endommagé
Livraison suivie : en cas de perte ou de casse pendant le transport, on relance une impression sans frais.
Comment faire
Écris à contact@kooraabooks.com avec ton numéro de commande (KB-XXXXXX, indiqué dans ton e-mail de confirmation et sur ta page de suivi, kooraabooks.com/suivi). On répond sous 24 h ouvrées.